Software
[ Figma, Google forms, FigJam ]
Duración
[ 4 SEMANAS ]
Rol
[UX/UI Designer]
Sitio
El Desafío
Tomando un café con un amigo en Sevilla, surgió la idea de explorar el enoturismo, un sector poco digitalizado.
Para validar si existía un problema real, planteé interrogantes en mi cabeza: ¿Qué barreras encuentran al buscar bodegas? ¿Cuáles son sus principales frustraciones? ¿Qué motiva realmente a los usuarios a realizar estas visitas?
Inicié un Desk Research para dimensionar el mercado del enoturismo y verificar si el problema ameritaba una solución digital.
Durante la fase de Desk Research y Netnografía, identifiqué patrones claros en el comportamiento de los usuarios, tales como:
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Búsqueda de experiencias completas: No buscan únicamente una cata básica, sino actividades integradas: maridaje, paseos por viñedos y cercanía con los productores.
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Sobrecarga y dispersión: Alta frustración al navegar por múltiples webs sin información homogénea ni filtros claros según sus preferencias.
Con estos hallazgos formulé las Research Questions. En esta etapa existía aún incertidumbre sobre la solución técnica ideal; el objetivo era mantener el foco en comprender a fondo la conducta del usuario antes de definir pantallas.
Realicé entrevistas remotas en profundidad a 5 perfiles diversos (desde visitantes recurrentes hasta personas que nunca habían asistido pero mostraban interés).
Apoyándome en herramientas de IA para la transcripción y procesamiento en tiempo real, sinteticé los testimonios en clusters, hipótesis y conclusiones iniciales. Esto permitió estructurar el primer POV Statement y dos Proto User-Personas, consolidando la base para aterrizar el problema real.
Diseñé y lancé una encuesta cuantitativa vía Google Forms para validar las hipótesis con una muestra más amplia. Con estos datos definí a los User-Personas finales (Sofía y Alejandro), sus Mapas de Empatía, el Customer Journey Map y la Matriz de Necesidades.
Con los puntos de dolor claramente identificados, redefiní el POV Statement final:
«El aficionado al enoturismo necesita una forma confiable y eficiente de descubrir y planificar experiencias inmersivas en bodegas, porque la información actual es dispersa, poco clara y carece de herramientas para tomar decisiones de valor».
Con este problema validado y delimitado, inicié la fase de Brainstorming e ideación para conceptualizar la solución digital y su identidad visual.
A partir del brainstorming, el panorama quedó claro y pasé de la divergencia de ideas a la priorización estratégica de funcionalidades:
Filtrado y Viabilidad: Evalué cada propuesta en una Matriz de Utilidad y Viabilidad, descartando mediante la técnica In-Out aquellas ideas de baja adopción o excesiva complejidad técnica.
Priorización MoSCoW: Clasifiqué las características esenciales (Must have, Should have, Could have) para definir un MVP sólido enfocado exclusivamente en resolver los dolores prioritarios del usuario.
Propuesta de Valor: Alineé los dolores y expectativas del usuario con los «aliviadores de frustraciones» y generadores de valor que ofrecería la aplicación.
Con el alcance claramente delimitado, estructuré la arquitectura de la información: tracé el Sitemap, los Flowcharts de navegación principales y secundarios, y los primeros wireframes para validar la lógica funcional antes de pasar al diseño visual.
A partir de esta base, elaboré en Figma el moodboard para definir la dirección visual y la identidad de la interfaz. En paralelo al prototipado, desarrollé un Design System modular para garantizar consistencia y escalabilidad en todas las pantallas, configurando tokens de color, tipografía, rejilla (grid), variables de espaciado (padding/gap), iconos y componentes interactivos.
- El mayor reto: Simplificar una gran cantidad de datos técnicos (tipos de cata, maridajes, disponibilidad) en una interfaz móvil limpia, asegurando que cada componente fuera escalable y coherente dentro del Design System.
- Qué aprendí: La importancia crítica de cerrar el ciclo de diseño con pruebas de usabilidad y auditorías de accesibilidad (a11y). Testear el prototipo interactivo con usuarios reales y validar contrastes bajo estándares WCAG me enseñó que un producto solo es verdaderamente funcional cuando elimina barreras de interacción y garantiza una experiencia accesible para cualquier persona.